سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

قد نجمع بيانات الحساب التي توفرها خدمة تسجيل الدخول، وسجل الشراء وحالة الاستحقاق، وتقدمك داخل الدورة، وأحداث استخدام محدودة تساعدنا على تشغيل رحلة البيع والتعلم، وعندما تختار التواصل عبر واتساب أو تيليجرام، تتم المحادثة عبر الخدمة التي اخترتها

كيف نستخدمها

نستخدم البيانات لتشغيل الحساب، تأكيد الدفع، منح الوصول، حفظ التقدم، وتشخيص المشكلات الأساسية، لا نسجل بيانات الدفع السرية؛ معالجة الدفع تتم لدى PayPal

الوصول والحماية

تُقيد البيانات التشغيلية على المسارات المصرح بها، يمكنك مراجعة بياناتك أو طلب تصحيحها بالتواصل المباشر

حذف حسابي

من «حسابي» في الموقع أو التطبيق، اختر «حذف حسابي» ثم «تأكيد الحذف»، نحذف هوية تسجيل الدخول والملف الشخصي وصلاحيات المحتوى وتقدم التعلم ورسائل الحساب واشتراكات الأجهزة والإشعارات المجدولة، وننهي متابعات المبيعات المشتقة حصريًا من الحساب ونخفي بياناتها الشخصية، ونزيل معرّفات الحساب والمتصفح من أحداث الاستخدام المرتبطة به، ينتهي الوصول إلى المحتوى عبر الحساب، ولا تعيد إعادة التسجيل بياناته أو صلاحياته القديمة تلقائيًا

ما يبقى بعد الحذف

تبقى سجلات المعاملات والمدفوعات والفواتير اللازمة للمحاسبة ومتابعة الالتزامات، مع فصل حساب المنصة وحذف البيانات الإضافية غير اللازمة، تبقى سجلات العميل والجلسات وأرصدتها في HELMy Operating Center لتقديم الخدمة ومتابعة الالتزامات، كما تبقى سجلات طلبات التواصل المستقلة لمتابعة تلك الطلبات؛ حذف حساب المنصة يفصل الربط بها ولا يلغي الجلسات أو ينفّذ استردادًا ماليًا، لا يُحذف سجل عميل آخر أو بياناته

نحتفظ بإثبات محدود للحذف يتضمن بصمة معرّف الحساب ووقت التنفيذ لمنع إعادته عند التعافي ولإقرار نتيجة الطلب المتكرر، دون البريد أو الاسم أو بيانات الجهاز، ولتأكيد النتيجة عند انقطاع الشبكة، نحتفظ مؤقتًا ببصمة غير قابلة للاستخدام لتسجيل الدخول من رمز الطلب، تنتهي صلاحية تأكيدها بانتهاء جلسة الطلب وتُزال آليًا بعد ذلك، قد تبقى البيانات السابقة في نسخ احتياطية مشفرة وسجلات أمن وتشغيل لدى مزودي الخدمة وفق إعداداتها؛ لا يعاد تفعيل حساب محذوف من نسخة قديمة، ويجب إعادة تطبيق سجل الحذف قبل إعادة خدمة أي نسخة مستعادة، لا تحدد هذه السياسة مدة احتفاظ قانونية موحدة بالسجلات المالية أو التشغيلية

التواصل

لأي استفسار متعلق بالخصوصية استخدم وسائل التواصل المباشر في المنصة